나를 좋아해주는 팔로워는 많지만 명확한 수입원이 없고, 단순히 광고수익에만 의존하는 크리에이터가 되고 싶지 않으시다면, 오늘 칼럼을 읽어보셨으면 큰 도움이 되실 것입니다.
아래 내용에 당신이 놓치고 있는 비즈니스의 맹점이 있습니다.
오늘은 자신의 가장 깊은 상처를 바탕으로 수백만 명에게 치유를 선사한 관계 전문가 Mark Groves, 일명 'Create The Love'의 비즈니스 모델을 깊이 파헤쳐보겠습니다.
그는 단순히 컨설팅을 한 것이 아닙니다. 대신 그의 콘텐츠를 사랑하는 구독자들의 가장 깊은 욕망을 해결하는 비즈니스를 구축했습니다.
그 욕망은 간단합니다: "당신 이야기만 듣고 싶은 게 아니야 - 진짜 치유를 경험하고 싶어."
💡 콘텐츠가 어떻게 상품이 되었을까?
Mark의 여정은 거창한 사업 계획에서 시작되지 않았어요. 모든 건 가슴 아픈 이별 후, 자신의 감정과 관계에 대해 배우고 탐구하는 과정을 인스타그램에 기록하면서부터였죠.
여기서 중요한 건, 그가 전문가로서의 권위를 내세우지 않았다는 거예요. 대신 함께 아파하고 성장하는 한 인간으로서 솔직한 모습을 보여줬어요.
구독자들의 반응은 폭발적이었어요. 댓글과 DM에는 "저도 같은 상황이에요", "어떻게 극복해야 할지 모르겠어요"라는 수많은 공감과 질문들이 쏟아졌죠.
Mark는 여기서 중요한 패턴을 발견했어요.
사람들은 단순히 해결책을 원하는 게 아니라, 자신의 이야기를 안전하게 털어놓고, 깊이 연결되고, 이해받을 수 있는 '공간'에 목말라 있었던 거죠. 결정적인 순간은 소셜 미디어의 한계를 깨달았을 때였어요. 몇 줄의 댓글이나 짧은 영상으로는 한 사람의 복잡한 내면을 다룰 수 없었거든요.
그때 그가 깨달은 것: "사람들에게 필요한 건 더 많은 정보가 아니라, 진정한 변화를 경험할 수 있는 몰입의 시간과 공간이구나."
이 깨달음이 바로 '관계 회복 프로그램'라는 아이디어의 씨앗이 되었어요.
💡 구독자들에게 첫 상품을 어떻게 공개하고 판매했을까?
초기 자금 조달
회복 프로그램의 가장 큰 장점은 선주문 방식으로 운영된다는 거예요. 참가비를 먼저 받아서 장소 대여 및 운영 비용을 충당할 수 있어서, 초기 자본 부담이 비교적 적었어요. 사실상 고객이 비즈니스를 위한 자금을 조달해준 셈이죠
첫 공개 전략
Mark는 자신이 가장 자신 있고 진정성을 보여줄 수 있는 채널인 인스타그램과 팟캐스트를 통해 회복 프로그램 계획을 공개했어요. 여기서 중요한 건, 단순히 "이런 상품이 있어요"라고 광고하지 않았다는 거예요. 대신 "우리가 왜 함께 모여야 하는지", "이 공간에서 어떤 변화를 경험할 수 있는지"에 대한 이유와 비전을 나누는 데 집중했죠.
그의 콘텐츠를 오랫동안 지켜보며 신뢰를 쌓아온 구독자들에게 이건 광고가 아니라 '기다려왔던 제안'으로 다가갔어요.
초기 반응
그의 진심을 알아본 핵심 구독자들이 즉각적으로 반응했어요. 대규모 론칭은 아니었지만, 소수의 자리는 그의 메시지에 깊이 공감하는 사람들로 빠르게 채워졌죠.
이를 통해 Mark는 확신을 얻었어요: "역시 사람들은 이런 깊이 있는 경험을 원하고 있었어!"
💡 팬을 진짜 고객으로 바꾸는 '신뢰 사다리' 시스템
첫 상품의 공개가 끝나고, Mark는 본격적으로 사업화를 위한 시스템을 만들었습니다. 나를 좋아해주는 팔로워들을 진짜 내 고객으로 만드는 ‘신뢰 사다리’ 시스템을 말이죠.
🔸 1단계 (인지도 확산)
팟캐스트, 인스타그램, 다른 유명 팟캐스트 출연 등을 통해 관계에 대해 고민하는 광범위한 잠재 고객에게 그의 메시지를 전달해요.
🔸 2단계 (관계 형성) - 가장 중요한 단계!
이메일 뉴스레터가 핵심이에요. Mark는 소셜 미디어를 떠나, 이메일을 통해 구독자와 훨씬 더 깊고 개인적인 관계를 맺어요. 여기서 그는 자신의 생각, 비하인드 스토리, 유용한 정보들을 공유하며 단순한 '팔로워'가 아닌 '커뮤니티'의 일원으로 느끼게 만들죠.
🔸 Bottom of Funnel (유료 전환)
신뢰가 쌓인 구독자들에게 유료 상품을 제안해요.
저가 상품 (Entry-level): 온라인 코스나 유료 커뮤니티('Create The Love Community' / 월 $35)를 통해 비교적 낮은 가격으로 그의 가르침을 경험하게 해요.
고가 상품 (High-ticket): 저가 상품을 통해 긍정적인 경험을 한 고객들에게 수천 달러에 달하는 치유 프로그램을 제안해요. 이미 충분한 신뢰를 쌓았기 때문에, 높은 가격에도 불구하고 기꺼이 투자할 의향이 생기는 거죠.
✅ 신뢰 자산의 단계적 상승 모델
왜 이 전략이 효과적일까요?
Mark는 구독자에게 처음부터 가장 비싼 상품을 팔지 않았어요. 무료 콘텐츠(팟캐스트)로 시작해서, 신뢰의 깊이에 따라 저렴한 유료 커뮤니티 → 온라인 코스 → 고가의 치유 프로그램이라는 '신뢰의 계단'을 설계했죠.
각 단계에서 고객이 느끼는 가치와 만족감이 다음 단계로 올라갈 용기를 줘요. 이건 광고비 없이도 자연스럽게 고가 상품 판매를 유도하는 가장 강력한 팬심 기반 전략이에요!
💡 라이프스타일을 제공하다: '치유'를 넘어 '변화의 경험' 자체를 상품화
사람들은 왜 수천 달러를 지불해서 그의 프로그램에 참여할까요? 더 저렴하고 더 좋은 상담이나 워크숍들이 어디에나 있는데도 말입니다?
그 이유는 Mark가 '정보'가 아닌 '변화'를 판매하기 때문입니다. 참가자들은 자신의 돈으로 다음과 같은 것들을 구매하고 있습니다:
참가자들이 '진짜로' 구매하는 것:
주인공이 될 기회: Mark의 콘텐츠 속 주인공처럼 진정한 치유와 성장을 경험할 수 있는 기회
깊은 변화: 세계 최고 수준의 관계 전문가로부터 직접 배우고 실제 변화를 만들어낼 수 있는 시간
소속감: 같은 아픔과 꿈을 공유하는 사람들과 깊이 연결되고 치유받는 경험
다시 말해, 그는 '변화의 경험' 자체를 완벽하게 상품으로 패키징했습니다. '치유', '성장', '연결' 같은 보이지 않는 가치들을 '특별한 관리, 경험'이라는 형태로 창조해서 판매한 것입니다.
💡 크리에이터들을 위한 3가지 핵심 교훈
Mark Groves의 여정을 통해 다음 단계를 꿈꾸는 크리에이터들이 반드시 기억해야 할 세 가지 핵심 교훈을 정리할 수 있습니다:
1. 당신의 가장 큰 상처가 당신의 가장 위대한 메시지가 될 수 있다
완벽한 전문가를 연기하지 마세요. 당신의 취약함과 성장 과정을 공유하는 것이 팬들을 끌어당기는 연결고리예요.
2. 당신이 원하는 삶을 위해 비즈니스를 설계하라
비즈니스를 위해 당신의 삶을 희생하지 마세요. 비즈니스에 맞춰 당신의 삶을 연기하게 되면 끝내 견디지 못하고 지치게 될 거에요. 당신의 행복과 가치에 맞춰 비즈니스의 모양을 만들어갈 용기가 필요해요. 언제나 비즈니스는 당신의 삶 위에 서 있습니다.
3. 규모보다 깊이가 중요하다
수백만 명의 팔로워가 없어도 돼요. 당신을 깊이 신뢰하는 소수의 '진짜 커뮤니티'가 훨씬 더 강력하고 지속가능해요.
💡 당신만을 위한 마지막 조언
과거의 자신처럼 팔로워는 있지만 아직 수익화를 시작하지 못한 크리에이터들에게 Mark Groves가 해줄 조언은 아마 이 한 문장으로 압축될 것입니다:
"당신 스스로를 치유하는 여정을 지금 바로 시작하세요. 당신이 가장 잘 아는 그 고통과 성장의 과정을 진솔하게 나누세요. 그 치유의 과정이 꼭 필요한 누군가가 이끌려당신을 찾아올 거예요. 바로 그것이 영혼이 담긴 비즈니스의 시작입니다.”
이 칼럼이 당신의 크리에이터 여정에 영감을 주었기를 바랍니다. 당신만의 독특한 '신뢰사다리'를 만들어 팬들의 깊은 욕망을 현실로 바꿔주는 크리에이터가 되어보세요.
칼럼의 모든 이미지들은 Mark Groves의 공식 사이트
https://www.youtube.com/@markgroves
를 참고했습니다!
투명하게 공유드립니다!